Able
Войти Начать бесплатно

Создание взаимопонимания

ui
Оценка “Создание взаимопонимания” оценивает навыки кандидатов в установлении связей, эффективном общении и построении отношений.

  • Тип теста Ситуационное суждение

  • Уровень сложности Средний

  • Количество вопросов 18

  • Время прохождения 15 мин.

  • Иконка флага

    Язык Русский

Скилы

  • Разрешение конфликтов
  • Активное слушание
  • Эмпатия
  • Убеждение и влияние
  • Коммуникативная адаптивность
  • Невербальная коммуникация

Описание

Эта оценка необходима при приеме на работу на должности, требующие сильных навыков межличностного общения, такие как торговые представители, представители службы поддержки клиентов и менеджеры по работе с клиентами. При подборе кандидатов на эти должности очень важно оценить их способность устанавливать взаимопонимание с клиентами, заказчиками, коллегами и заинтересованными лицами. Оценка “Создание взаимопонимания” представляет собой сценарии и вопросы, которые проверяют навыки кандидатов в области активного слушания, вербального и невербального общения, эмпатии, адаптивности, построения отношений и разрешения конфликтов. Оценка этих поднавыков крайне важна, поскольку они напрямую влияют на способность кандидата устанавливать позитивные связи, понимать потребности клиентов и налаживать эффективную коммуникацию. Кандидаты, которые преуспели в этой оценке, демонстрируют способность адаптировать свой стиль общения, активно слушать и проявлять эмпатию по отношению к другим. Они умеют эффективно использовать невербальные сигналы, конструктивно разрешать конфликты и строить прочные отношения. Проверка “Создание взаимопонимания” помогает выявить кандидатов, которые умеют эффективно общаться, устанавливать доверительные отношения и поддерживать позитивные отношения с клиентами и заказчиками. Эти навыки крайне важны для работы с клиентами, обслуживания клиентов и управления коллективом. Кандидаты, показавшие высокие результаты в этой оценке, обладают способностями к межличностному общению, необходимыми для взаимодействия с различными людьми, разрешения сложных ситуаций и создания позитивной рабочей атмосферы. Используя оценку “Создание взаимопонимания”, организации могут принимать обоснованные решения о найме, гарантируя, что отобранные кандидаты обладают необходимыми навыками для установления и поддержания раппорта с заинтересованными сторонами. Наем людей с сильными навыками построения взаимопонимания способствует удовлетворенности клиентов, долгосрочной лояльности, эффективной работе в команде и успешным деловым отношениям.

Для кого подходит

  • Менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по развитию бизнеса
  • Менеджер по персоналу
  • Менеджер по проектам
  • Менеджер по связям с общественностью
  • Торговый представитель
  • Руководитель группы/супервайзер

Описание скиллов

Развивайте сотрудников и обучайте их тем навыкам, которые действительно нужны бизнесу.

Мужчина с листом бумаги и ручкой

  • Разрешение конфликтов

    Разрешение конфликтов — это процесс разрешения конфликтов или споров таким образом, чтобы он был удовлетворительным для всех участвующих сторон. Он включает в себя выявление коренной причины конфликта, разработку стратегий для решения основных проблем и нахождение способов разрешения конфликта таким образом, чтобы он был справедливым и полезным для всех сторон, участвующих в конфликте. Разрешение конфликтов — важный навык в личных и профессиональных отношениях, так как конфликты являются естественной частью человеческого взаимодействия и могут возникать в различных ситуациях. Эффективное разрешение конфликтов помогает предотвратить их эскалацию и повреждение отношений, а также позволяет разрешать конфликты конструктивно и полезно для всех сторон, участвующих в конфликте.

  • Активное слушание

  • Эмпатия

    Эмпатия - это способность понимать чувства или ситуацию другого человека и относиться к нему. Кандидаты, обладающие эмпатией, могут поставить себя на место клиента, понять его потребности и предложить индивидуальные решения, благодаря которым клиент почувствует, что его слышат и ценят.

  • Убеждение и влияние

  • Коммуникативная адаптивность

    Коммуникативная адаптивность - это способность корректировать стиль, тон и подход к общению с учетом особенностей разных людей и ситуаций. Она предполагает распознавание различных предпочтений в общении и соответствующую адаптацию собственного стиля. Оценка этого навыка очень важна, так как позволяет убедиться, что кандидаты могут эффективно общаться с людьми с разным характером, происхождением и стилем общения. Коммуникативная адаптивность способствует лучшему пониманию, минимизирует недопонимание и устанавливает более прочный раппорт.

  • Невербальная коммуникация

    Невербальное общение - это использование языка тела, мимики, жестов и других невербальных признаков для передачи сообщений и установления взаимопонимания. Оно включает в себя поддержание зрительного контакта, использование соответствующей мимики, а также открытый и доброжелательный язык тела. Оценка этого навыка очень важна, поскольку позволяет убедиться, что кандидаты умеют эффективно интерпретировать и использовать невербальные сигналы для улучшения коммуникации, укрепления доверия и создания положительного впечатления.

Продвинутая платформа для оценки навыков команды, готовой к будущему

Бесплатный доступ Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступ Иконка ссылки

Достоверность тестирования

Платформа обеспечивает надежный и беспристрастный контроль за проведением тестов, поддерживая профессионализм и высокие стандарты оценки.

Девушка разглядывает документы
  • Декоративный узор

    Нанимайте профессионалов на основе объективной оценки навыков, а не интуиции

  • Сделайте профессиональные навыки команды конкурентным преимуществом своего бизнеса

  • Станьте победителем в борьбе за профессионалов на рынке труда с помощью данных

  • Дайте HR-специалистам продвинутый инструмент, который поможет улучшить процесс найма в компании.

Мужчина рассматривающий графики

Преимущества платформы

Стандартизированные методы оценки обеспечивают высокое качество и объективность результатов. Благодаря этому вы можете превратить профессиональные навыки своей команды в мощное конкурентное преимущество. В отличие от традиционных методов, наши тесты отличаются не только высокой точностью, но и экономичностью, что позволяет вам эффективно использовать ресурсы и достигать лучших результатов.

  • Иконка папки

    Обширная библиотека тестов

  • Иконка графика

    Проведение массового тестирования

  • Иконка обмена

    Тестирование навыков кодирования

  • Иконка чата

    Многоязычная поддержка

  • Иконка пользователей

    Психометрические тесты

  • Иконка выбора

    Гибкость в создании тестов

Часто задаваемые вопросы

Мужчина с ноутбуком

  • Сколько стоит доступ на платформу?

    Доступ на платформу Able предоставляется бесплатно. Мы стремимся поддержать HR-специалистов и рекрутеров, предоставляя мощный инструмент для объективной оценки и развития кадров, не взимая при этом плату за базовое использование.

  • Как обеспечивается сохранность персональных данных?

    Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности для защиты персональных данных, включая шифрование данных и использование передовых технологий безопасности.

  • Как осуществляется аутентификация кандидатов и пользователей?

    Авторизация кандидатов и пользователей осуществляется при помощи двухфакторной аутентификации для безопасности данных.

  • Есть ли ограничения по месту использования платформы?

    Платформа представляет собой облачное решение и доступна для использования в любой точке мира, где есть подключение к интернету.

  • Может ли платформа использоваться партнерами, осуществляющими рекрутинг?

    Партнеры, осуществляющие рекрутинг, могут беспрепятственно использовать платформу для улучшения своих процессов подбора персонала. Для этого им всего лишь необходимо зарегистрироваться и получить доступ к вашей компании.

  • Как обеспечивается достоверность прохождения тестов?

    Для обеспечения достоверности результатов тестирования мы применяем несколько методов контроля. Во-первых, система отслеживает использование разных устройств кандидатом, что помогает идентифицировать попытки передачи доступа к тесту третьим лицам. Во-вторых, наша платформа контролирует, чтобы тестирование проходило в полноэкранном режиме, а также следит за сменой фокуса экрана во время прохождения теста. Эти меры помогают гарантировать, что тест проходится лично кандидатом без внешней помощи.

  • Как быстро можно увидеть отчет о прохождении теста?

    Отчеты о прохождении теста становятся доступными в аккаунте компании сразу после завершения тестирования. Вы можете просматривать подробные результаты в любое удобное время, что позволяет быстро принимать обоснованные решения о дальнейших шагах в процессе подбора или развития персонала.

  • Можно ли брендировать раздел компании и средства коммуникации?

    На нашей платформе вы имеете возможность брендировать не только внешний вид вашего раздела компании, но и персонализировать коммуникации с кандидатами, включая электронные письма, а также визуальное оформление процесса прохождения тестов.

  • Может ли несколько сотрудников управлять одним аккаунтом?

    На нашей платформе предусмотрена возможность использования нескольких учетных записей в рамках одной компании, что позволяет разным сотрудникам иметь доступ ко всей необходимой информации. Это обеспечивает удобное использование платформы и эффективное распределение обязанностей в процессе подбора и оценки персонала.

  • Можно ли тестировать кандидата на соответствие нескольким навыкам в рамках одной оценки?

    Да, наша платформа позволяет в рамках одного тестирования собрать и оценить несколько навыков, которые требуются кандидату. Это позволяет провести комплексный анализ и получить всестороннее представление о потенциале кандидата, экономя при этом время и ресурсы компании.

Начните использовать Able бесплатно

или расскажите нам, что хотите улучшить в своей воронке рекрутинга, чтобы мы могли вам помочь.

Попробовать бесплатно Иконка ссылки
Мужчина и девушка за компьютерами