Создание взаимопонимания
Оценка “Создание взаимопонимания” оценивает навыки кандидатов в установлении связей, эффективном общении и построении отношений.
-
Тип теста Ситуационное суждение
-
Уровень сложности Средний
-
Количество вопросов 18
-
Время прохождения 15 мин.
-
Язык Русский
Скилы
- Разрешение конфликтов
- Активное слушание
- Эмпатия
- Убеждение и влияние
- Коммуникативная адаптивность
- Невербальная коммуникация
Описание
Эта оценка необходима при приеме на работу на должности, требующие сильных навыков межличностного общения, такие как торговые представители, представители службы поддержки клиентов и менеджеры по работе с клиентами.
При подборе кандидатов на эти должности очень важно оценить их способность устанавливать взаимопонимание с клиентами, заказчиками, коллегами и заинтересованными лицами. Оценка “Создание взаимопонимания” представляет собой сценарии и вопросы, которые проверяют навыки кандидатов в области активного слушания, вербального и невербального общения, эмпатии, адаптивности, построения отношений и разрешения конфликтов.
Оценка этих поднавыков крайне важна, поскольку они напрямую влияют на способность кандидата устанавливать позитивные связи, понимать потребности клиентов и налаживать эффективную коммуникацию. Кандидаты, которые преуспели в этой оценке, демонстрируют способность адаптировать свой стиль общения, активно слушать и проявлять эмпатию по отношению к другим. Они умеют эффективно использовать невербальные сигналы, конструктивно разрешать конфликты и строить прочные отношения.
Проверка “Создание взаимопонимания” помогает выявить кандидатов, которые умеют эффективно общаться, устанавливать доверительные отношения и поддерживать позитивные отношения с клиентами и заказчиками. Эти навыки крайне важны для работы с клиентами, обслуживания клиентов и управления коллективом. Кандидаты, показавшие высокие результаты в этой оценке, обладают способностями к межличностному общению, необходимыми для взаимодействия с различными людьми, разрешения сложных ситуаций и создания позитивной рабочей атмосферы.
Используя оценку “Создание взаимопонимания”, организации могут принимать обоснованные решения о найме, гарантируя, что отобранные кандидаты обладают необходимыми навыками для установления и поддержания раппорта с заинтересованными сторонами. Наем людей с сильными навыками построения взаимопонимания способствует удовлетворенности клиентов, долгосрочной лояльности, эффективной работе в команде и успешным деловым отношениям.
Для кого подходит
- Менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по развитию бизнеса
- Менеджер по персоналу
- Менеджер по проектам
- Менеджер по связям с общественностью
- Торговый представитель
- Руководитель группы/супервайзер
Описание скиллов
Развивайте сотрудников и обучайте их тем навыкам, которые действительно нужны бизнесу.
-
Разрешение конфликтов
Разрешение конфликтов — это процесс разрешения конфликтов или споров таким образом, чтобы он был удовлетворительным для всех участвующих сторон. Он включает в себя выявление коренной причины конфликта, разработку стратегий для решения основных проблем и нахождение способов разрешения конфликта таким образом, чтобы он был справедливым и полезным для всех сторон, участвующих в конфликте. Разрешение конфликтов — важный навык в личных и профессиональных отношениях, так как конфликты являются естественной частью человеческого взаимодействия и могут возникать в различных ситуациях. Эффективное разрешение конфликтов помогает предотвратить их эскалацию и повреждение отношений, а также позволяет разрешать конфликты конструктивно и полезно для всех сторон, участвующих в конфликте.
-
Активное слушание
-
Эмпатия
Эмпатия - это способность понимать чувства или ситуацию другого человека и относиться к нему. Кандидаты, обладающие эмпатией, могут поставить себя на место клиента, понять его потребности и предложить индивидуальные решения, благодаря которым клиент почувствует, что его слышат и ценят.
-
Убеждение и влияние
-
Коммуникативная адаптивность
Коммуникативная адаптивность - это способность корректировать стиль, тон и подход к общению с учетом особенностей разных людей и ситуаций. Она предполагает распознавание различных предпочтений в общении и соответствующую адаптацию собственного стиля. Оценка этого навыка очень важна, так как позволяет убедиться, что кандидаты могут эффективно общаться с людьми с разным характером, происхождением и стилем общения. Коммуникативная адаптивность способствует лучшему пониманию, минимизирует недопонимание и устанавливает более прочный раппорт.
-
Невербальная коммуникация
Невербальное общение - это использование языка тела, мимики, жестов и других невербальных признаков для передачи сообщений и установления взаимопонимания. Оно включает в себя поддержание зрительного контакта, использование соответствующей мимики, а также открытый и доброжелательный язык тела. Оценка этого навыка очень важна, поскольку позволяет убедиться, что кандидаты умеют эффективно интерпретировать и использовать невербальные сигналы для улучшения коммуникации, укрепления доверия и создания положительного впечатления.
Продвинутая платформа для оценки навыков команды, готовой к будущему
Бесплатный доступ Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступДостоверность тестирования
Платформа обеспечивает надежный и беспристрастный контроль за проведением тестов, поддерживая профессионализм и высокие стандарты оценки.
-
Нанимайте профессионалов на основе объективной оценки навыков, а не интуиции
-
Сделайте профессиональные навыки команды конкурентным преимуществом своего бизнеса
-
Станьте победителем в борьбе за профессионалов на рынке труда с помощью данных
-
Дайте HR-специалистам продвинутый инструмент, который поможет улучшить процесс найма в компании.
Преимущества платформы
Стандартизированные методы оценки обеспечивают высокое качество и объективность результатов. Благодаря этому вы можете превратить профессиональные навыки своей команды в мощное конкурентное преимущество. В отличие от традиционных методов, наши тесты отличаются не только высокой точностью, но и экономичностью, что позволяет вам эффективно использовать ресурсы и достигать лучших результатов.
-
Обширная библиотека тестов
-
Проведение массового тестирования
-
Тестирование навыков кодирования
-
Многоязычная поддержка
-
Психометрические тесты
-
Гибкость в создании тестов
Часто задаваемые вопросы
-
Сколько стоит доступ на платформу?
Доступ на платформу Able предоставляется бесплатно. Мы стремимся поддержать HR-специалистов и рекрутеров, предоставляя мощный инструмент для объективной оценки и развития кадров, не взимая при этом плату за базовое использование.
-
Как обеспечивается сохранность персональных данных?
Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности для защиты персональных данных, включая шифрование данных и использование передовых технологий безопасности.
-
Как осуществляется аутентификация кандидатов и пользователей?
Авторизация кандидатов и пользователей осуществляется при помощи двухфакторной аутентификации для безопасности данных.
-
Есть ли ограничения по месту использования платформы?
Платформа представляет собой облачное решение и доступна для использования в любой точке мира, где есть подключение к интернету.
-
Может ли платформа использоваться партнерами, осуществляющими рекрутинг?
Партнеры, осуществляющие рекрутинг, могут беспрепятственно использовать платформу для улучшения своих процессов подбора персонала. Для этого им всего лишь необходимо зарегистрироваться и получить доступ к вашей компании.
-
Как обеспечивается достоверность прохождения тестов?
Для обеспечения достоверности результатов тестирования мы применяем несколько методов контроля. Во-первых, система отслеживает использование разных устройств кандидатом, что помогает идентифицировать попытки передачи доступа к тесту третьим лицам. Во-вторых, наша платформа контролирует, чтобы тестирование проходило в полноэкранном режиме, а также следит за сменой фокуса экрана во время прохождения теста. Эти меры помогают гарантировать, что тест проходится лично кандидатом без внешней помощи.
-
Как быстро можно увидеть отчет о прохождении теста?
Отчеты о прохождении теста становятся доступными в аккаунте компании сразу после завершения тестирования. Вы можете просматривать подробные результаты в любое удобное время, что позволяет быстро принимать обоснованные решения о дальнейших шагах в процессе подбора или развития персонала.
-
Можно ли брендировать раздел компании и средства коммуникации?
На нашей платформе вы имеете возможность брендировать не только внешний вид вашего раздела компании, но и персонализировать коммуникации с кандидатами, включая электронные письма, а также визуальное оформление процесса прохождения тестов.
-
Может ли несколько сотрудников управлять одним аккаунтом?
На нашей платформе предусмотрена возможность использования нескольких учетных записей в рамках одной компании, что позволяет разным сотрудникам иметь доступ ко всей необходимой информации. Это обеспечивает удобное использование платформы и эффективное распределение обязанностей в процессе подбора и оценки персонала.
-
Можно ли тестировать кандидата на соответствие нескольким навыкам в рамках одной оценки?
Да, наша платформа позволяет в рамках одного тестирования собрать и оценить несколько навыков, которые требуются кандидату. Это позволяет провести комплексный анализ и получить всестороннее представление о потенциале кандидата, экономя при этом время и ресурсы компании.
Тест эксперта
Mygento eCommerce Solutions
Mygento специализируется на разработке и сопровождении B2B, B2C и D2C проектов в области электронной коммерции. Мы создаём автономные, headless- и composable-решения на основе open source - архитектуры для международных компаний и растущих брендов. Наша команда решает сложные задачи в сфере стратегического развития и повышения операционной эффективности, оказывая услуги в области оптимизации бизнес-процессов, создания систем управления, разработки, тестирования, сопровождения программного обеспечения, и аутсорсинга обеспечивающих бизнес-процессов в электронной торговле.
Начните использовать Able бесплатно
или расскажите нам, что хотите улучшить в своей воронке рекрутинга, чтобы мы могли вам помочь.