- Библиотека навыков /
- Кроссканальные продажи – розничные продажи
Кроссканальные продажи – розничные продажи
Оценка проверяет навыки кандидата в многоканальных продажах: знание продукта, обслуживание клиентов, коммуникация и адаптивность.
-     Тип теста Профессиональные навыки 
-     Уровень сложности Средний 
-     Количество вопросов 15 
-     Время прохождения 15 мин. 
-   Язык Русский 
Навыки
- Знание продукта
- Адаптация
- Обслуживание клиентов
- Навыки коммуникации и межличностного общения
- Техники продаж
Описание
Кроссканальные продажи: основа успешной розничной торговли и роста бизнеса
Оценка проверяет навыки кандидата в многоканальных продажах: знание продукта, обслуживание клиентов, коммуникация и адаптивность.
Ключевые навыки, проверяемые в оценке
- Знание продукта: глубокое понимание особенностей и преимуществ товаров или услуг.
- Обслуживание клиентов: навыки взаимодействия с клиентами, разрешение их проблем и обеспечение удовлетворенности.
- Коммуникация и межличностное общение: умение четко и профессионально общаться с клиентами через разные каналы.
- Адаптивность: способность эффективно работать в многоканальной среде и адаптироваться к различным сценариям.
Почему важна эта оценка?
Специалисты по многоканальным продажам обеспечивают исключительный клиентский опыт, что способствует росту продаж и повышению лояльности клиентов.
Преимущества оценки для работодателей
- Повышение продаж: кандидаты с хорошими навыками эффективно обслуживают клиентов и увеличивают объём продаж.
- Улучшение клиентского опыта: кандидаты могут качественно сопровождать клиентов через различные каналы.
- Снижение текучести кадров: высокоэффективные специалисты остаются дольше и приносят большую выгоду.
- Конкурентоспособность: специализированные навыки позволяют компаниям успешно конкурировать в многоканальной среде.
Для кого подходит
- Менеджер по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по поддержке продаж
- Консультант по продажам
- Продавец-консультант
- Специалист по контролю запасов
- Менеджер магазина
- Специалист по электронной коммерции
- Онлайн-мерчендайзер
- Координатор розничных операций
Описание навыков
Развивайте сотрудников и обучайте их тем навыкам, которые действительно нужны бизнесу.
-  Знание продуктаЭтот поднавык оценивает понимание кандидатом продуктов FMCG, их особенностей, преимуществ и сравнений с конкурентами. Оценка этого навыка очень важна, так как он помогает кандидату донести ценностное предложение продукта, ответить на вопросы клиентов и устранить возражения 
-  АдаптацияЭтот поднавык оценивает способность кандидата адаптироваться к новым ситуациям, идеям и изменениям в рабочей среде. Он оценивает их открытость новому опыту, гибкость мышления и готовность к переменам. Оценка адаптивности очень важна, поскольку она гарантирует, что кандидаты смогут эффективно ориентироваться в меняющейся рабочей среде, справляться с неожиданными проблемами и быстро корректировать свое мышление и подход в случае необходимости. 
-  Обслуживание клиентовИзмерение навыков обслуживания клиентов, включая отзывчивость, эмпатию и умение решать проблемы. Кандидаты должны демонстрировать клиентоориентированный подход, обеспечивая оперативное и удовлетворительное рассмотрение запросов, проблем и пожеланий клиентов. 
-  Навыки коммуникации и межличностного общенияЭффективные коммуникативные и межличностные навыки являются важными для розничных продаж. Этот поднавык оценивает способность кандидата ясно и убедительно общаться, а также адаптировать стиль общения к разным клиентам. Включает активное слушание, эмпатию и умение устанавливать контакт с клиентами. Оценка коммуникативных и межличностных навыков гарантирует, что кандидаты могут эффективно передавать информацию о продукте, понимать предпочтения клиентов и устанавливать положительные отношения, что способствует успешным продажам. 
-  Техники продажТехники продаж охватывают различные стратегии и подходы, используемые для влияния на решения клиентов о покупке. Этот поднавык оценивает способность кандидата применять техники продаж, такие как допродажа, перекрестные продажи, работа с возражениями и закрытие сделок. Оценка техник продаж гарантирует, что кандидаты могут уверенно вести клиентов через процесс покупки, преодолевать возражения и максимизировать возможности для продажи. 
Продвинутая платформа для оценки навыков команды, готовой к будущему
Бесплатный доступ Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступДостоверность тестирования
Платформа обеспечивает надежный и беспристрастный контроль за проведением тестов, поддерживая профессионализм и высокие стандарты оценки.
-  Нанимайте профессионалов на основе объективной оценки навыков, а не интуиции 
-  Сделайте профессиональные навыки команды конкурентным преимуществом своего бизнеса 
-  Станьте победителем в борьбе за профессионалов на рынке труда с помощью данных 
-  Дайте HR-специалистам продвинутый инструмент, который поможет улучшить процесс найма в компании. 
Преимущества платформы
Стандартизированные методы оценки обеспечивают высокое качество и объективность результатов. Благодаря этому вы можете превратить профессиональные навыки своей команды в мощное конкурентное преимущество. В отличие от традиционных методов, наши тесты отличаются не только высокой точностью, но и экономичностью, что позволяет вам эффективно использовать ресурсы и достигать лучших результатов.
-  Обширная библиотека тестов 
-  Проведение массового тестирования 
-  Тестирование навыков кодирования 
-  Многоязычная поддержка 
-  Психометрические тесты 
-  Гибкость в создании тестов 
Часто задаваемые вопросы
-   Сколько стоит доступ на платформу?Доступ на платформу Able предоставляется бесплатно. Мы стремимся поддержать HR-специалистов и рекрутеров, предоставляя мощный инструмент для объективной оценки и развития кадров, не взимая при этом плату за базовое использование. 
-   Как обеспечивается сохранность персональных данных?Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности для защиты персональных данных, включая шифрование данных и использование передовых технологий безопасности. 
-   Как осуществляется аутентификация кандидатов и пользователей?Авторизация кандидатов и пользователей осуществляется при помощи двухфакторной аутентификации для безопасности данных. 
-   Есть ли ограничения по месту использования платформы?Платформа представляет собой облачное решение и доступна для использования в любой точке мира, где есть подключение к интернету. 
-   Может ли платформа использоваться партнерами, осуществляющими рекрутинг?Партнеры, осуществляющие рекрутинг, могут беспрепятственно использовать платформу для улучшения своих процессов подбора персонала. Для этого им всего лишь необходимо зарегистрироваться и получить доступ к вашей компании. 
-   Как обеспечивается достоверность прохождения тестов?Для обеспечения достоверности результатов тестирования мы применяем несколько методов контроля. Во-первых, система отслеживает использование разных устройств кандидатом, что помогает идентифицировать попытки передачи доступа к тесту третьим лицам. Во-вторых, наша платформа контролирует, чтобы тестирование проходило в полноэкранном режиме, а также следит за сменой фокуса экрана во время прохождения теста. Эти меры помогают гарантировать, что тест проходится лично кандидатом без внешней помощи. 
-   Как быстро можно увидеть отчет о прохождении теста?Отчеты о прохождении теста становятся доступными в аккаунте компании сразу после завершения тестирования. Вы можете просматривать подробные результаты в любое удобное время, что позволяет быстро принимать обоснованные решения о дальнейших шагах в процессе подбора или развития персонала. 
-   Можно ли брендировать раздел компании и средства коммуникации?На нашей платформе вы имеете возможность брендировать не только внешний вид вашего раздела компании, но и персонализировать коммуникации с кандидатами, включая электронные письма, а также визуальное оформление процесса прохождения тестов. 
-   Может ли несколько сотрудников управлять одним аккаунтом?На нашей платформе предусмотрена возможность использования нескольких учетных записей в рамках одной компании, что позволяет разным сотрудникам иметь доступ ко всей необходимой информации. Это обеспечивает удобное использование платформы и эффективное распределение обязанностей в процессе подбора и оценки персонала. 
-   Можно ли тестировать кандидата на соответствие нескольким навыкам в рамках одной оценки?Да, наша платформа позволяет в рамках одного тестирования собрать и оценить несколько навыков, которые требуются кандидату. Это позволяет провести комплексный анализ и получить всестороннее представление о потенциале кандидата, экономя при этом время и ресурсы компании. 
Начните использовать Able бесплатно
или расскажите нам, что хотите улучшить в своей воронке рекрутинга, чтобы мы могли вам помочь.