Кроссканальные продажи – розничные продажи
Тест для рабочих специальностей по розничным продажам является комплексной оценкой, разработанной для проверки навыков и способностей кандидатов, претендующих на роли в розничных продажах в условиях многоканальной среды.
-
Тип теста Для рабочих специальностей
-
Уровень сложности Средний
-
Количество вопросов 15
-
Время прохождения 15 мин.
-
Язык Русский
Скилы
- Знание продукта
- Адаптация
- Обслуживание клиентов
- Навыки коммуникации и межличностного общения
- Техники продаж
Описание
Тестирование охватывает ряд навыков, которые необходимы в многоканальной среде продаж. К ним относятся знание продукта, обслуживание клиентов, навыки коммуникации и межличностного общения, техники продаж и адаптивность. Эти навыки в совокупности обеспечивают возможность специалистов по розничным продажам предоставлять исключительный клиентский опыт через различные каналы, что приводит к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов.
Кандидаты, которые успешно проходят эту оценку, демонстрируют глубокое понимание продаваемых продуктов, что позволяет им эффективно объяснять их особенности и преимущества клиентам. Исключительные навыки обслуживания клиентов важны для установления отношений, разрешения проблем клиентов и обеспечения их удовлетворенности через все каналы.
Эффективные навыки коммуникации и межличностного общения необходимы для взаимодействия с клиентами через различные каналы. Специалисты по розничным продажам должны уметь четко и профессионально общаться, будь то лично, по телефону или онлайн. Эти навыки способствуют положительным взаимодействиям с клиентами и успешным продажам.
В заключение, тест для рабочих специальностей по розничным продажам через несколько каналов является ценным инструментом для оценки навыков и способностей кандидатов, претендующих на роли в розничных продажах в многоканальной среде. Оценивая важные навыки и компетенции, работодатели могут выбирать высококвалифицированных специалистов, которые смогут предоставлять исключительные клиентские впечатления, стимулировать рост продаж и эффективно работать через различные каналы продаж.
Для кого подходит
- Менеджер по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по поддержке продаж
- Консультант по продажам
- Продавец-консультант
- Специалист по контролю запасов
- Менеджер магазина
- Специалист по электронной коммерции
- Онлайн-мерчендайзер
- Координатор розничных операций
Описание скиллов
Развивайте сотрудников и обучайте их тем навыкам, которые действительно нужны бизнесу.
-
Знание продукта
Этот поднавык оценивает понимание кандидатом продуктов FMCG, их особенностей, преимуществ и сравнений с конкурентами. Оценка этого навыка очень важна, так как он помогает кандидату донести ценностное предложение продукта, ответить на вопросы клиентов и устранить возражения
-
Адаптация
Этот поднавык оценивает способность кандидата адаптироваться к новым ситуациям, идеям и изменениям в рабочей среде. Он оценивает их открытость новому опыту, гибкость мышления и готовность к переменам. Оценка адаптивности очень важна, поскольку она гарантирует, что кандидаты смогут эффективно ориентироваться в меняющейся рабочей среде, справляться с неожиданными проблемами и быстро корректировать свое мышление и подход в случае необходимости.
-
Обслуживание клиентов
Измерение навыков обслуживания клиентов, включая отзывчивость, эмпатию и умение решать проблемы. Кандидаты должны демонстрировать клиентоориентированный подход, обеспечивая оперативное и удовлетворительное рассмотрение запросов, проблем и пожеланий клиентов.
-
Навыки коммуникации и межличностного общения
Эффективные коммуникативные и межличностные навыки являются важными для розничных продаж. Этот поднавык оценивает способность кандидата ясно и убедительно общаться, а также адаптировать стиль общения к разным клиентам. Включает активное слушание, эмпатию и умение устанавливать контакт с клиентами. Оценка коммуникативных и межличностных навыков гарантирует, что кандидаты могут эффективно передавать информацию о продукте, понимать предпочтения клиентов и устанавливать положительные отношения, что способствует успешным продажам.
-
Техники продаж
Техники продаж охватывают различные стратегии и подходы, используемые для влияния на решения клиентов о покупке. Этот поднавык оценивает способность кандидата применять техники продаж, такие как допродажа, перекрестные продажи, работа с возражениями и закрытие сделок. Оценка техник продаж гарантирует, что кандидаты могут уверенно вести клиентов через процесс покупки, преодолевать возражения и максимизировать возможности для продажи.
Продвинутая платформа для оценки навыков команды, готовой к будущему
Бесплатный доступ Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступДостоверность тестирования
Платформа обеспечивает надежный и беспристрастный контроль за проведением тестов, поддерживая профессионализм и высокие стандарты оценки.
-
Нанимайте профессионалов на основе объективной оценки навыков, а не интуиции
-
Сделайте профессиональные навыки команды конкурентным преимуществом своего бизнеса
-
Станьте победителем в борьбе за профессионалов на рынке труда с помощью данных
-
Дайте HR-специалистам продвинутый инструмент, который поможет улучшить процесс найма в компании.
Преимущества платформы
Стандартизированные методы оценки обеспечивают высокое качество и объективность результатов. Благодаря этому вы можете превратить профессиональные навыки своей команды в мощное конкурентное преимущество. В отличие от традиционных методов, наши тесты отличаются не только высокой точностью, но и экономичностью, что позволяет вам эффективно использовать ресурсы и достигать лучших результатов.
-
Обширная библиотека тестов
-
Проведение массового тестирования
-
Тестирование навыков кодирования
-
Многоязычная поддержка
-
Психометрические тесты
-
Гибкость в создании тестов
Часто задаваемые вопросы
-
Сколько стоит доступ на платформу?
Доступ на платформу Able предоставляется бесплатно. Мы стремимся поддержать HR-специалистов и рекрутеров, предоставляя мощный инструмент для объективной оценки и развития кадров, не взимая при этом плату за базовое использование.
-
Как обеспечивается сохранность персональных данных?
Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности для защиты персональных данных, включая шифрование данных и использование передовых технологий безопасности.
-
Как осуществляется аутентификация кандидатов и пользователей?
Авторизация кандидатов и пользователей осуществляется при помощи двухфакторной аутентификации для безопасности данных.
-
Есть ли ограничения по месту использования платформы?
Платформа представляет собой облачное решение и доступна для использования в любой точке мира, где есть подключение к интернету.
-
Может ли платформа использоваться партнерами, осуществляющими рекрутинг?
Партнеры, осуществляющие рекрутинг, могут беспрепятственно использовать платформу для улучшения своих процессов подбора персонала. Для этого им всего лишь необходимо зарегистрироваться и получить доступ к вашей компании.
-
Как обеспечивается достоверность прохождения тестов?
Для обеспечения достоверности результатов тестирования мы применяем несколько методов контроля. Во-первых, система отслеживает использование разных устройств кандидатом, что помогает идентифицировать попытки передачи доступа к тесту третьим лицам. Во-вторых, наша платформа контролирует, чтобы тестирование проходило в полноэкранном режиме, а также следит за сменой фокуса экрана во время прохождения теста. Эти меры помогают гарантировать, что тест проходится лично кандидатом без внешней помощи.
-
Как быстро можно увидеть отчет о прохождении теста?
Отчеты о прохождении теста становятся доступными в аккаунте компании сразу после завершения тестирования. Вы можете просматривать подробные результаты в любое удобное время, что позволяет быстро принимать обоснованные решения о дальнейших шагах в процессе подбора или развития персонала.
-
Можно ли брендировать раздел компании и средства коммуникации?
На нашей платформе вы имеете возможность брендировать не только внешний вид вашего раздела компании, но и персонализировать коммуникации с кандидатами, включая электронные письма, а также визуальное оформление процесса прохождения тестов.
-
Может ли несколько сотрудников управлять одним аккаунтом?
На нашей платформе предусмотрена возможность использования нескольких учетных записей в рамках одной компании, что позволяет разным сотрудникам иметь доступ ко всей необходимой информации. Это обеспечивает удобное использование платформы и эффективное распределение обязанностей в процессе подбора и оценки персонала.
-
Можно ли тестировать кандидата на соответствие нескольким навыкам в рамках одной оценки?
Да, наша платформа позволяет в рамках одного тестирования собрать и оценить несколько навыков, которые требуются кандидату. Это позволяет провести комплексный анализ и получить всестороннее представление о потенциале кандидата, экономя при этом время и ресурсы компании.
Тест эксперта
Mygento eCommerce Solutions
Mygento специализируется на разработке и сопровождении B2B, B2C и D2C проектов в области электронной коммерции. Мы создаём автономные, headless- и composable-решения на основе open source - архитектуры для международных компаний и растущих брендов. Наша команда решает сложные задачи в сфере стратегического развития и повышения операционной эффективности, оказывая услуги в области оптимизации бизнес-процессов, создания систем управления, разработки, тестирования, сопровождения программного обеспечения, и аутсорсинга обеспечивающих бизнес-процессов в электронной торговле.
Начните использовать Able бесплатно
или расскажите нам, что хотите улучшить в своей воронке рекрутинга, чтобы мы могли вам помочь.