Able
Войти Начать бесплатно

Розничные продажи - основы

ui

Оценка проверяет ключевые навыки и знания кандидатов для успешной работы в рознице и эффективного обслуживания клиентов.

  • Тип теста Профессиональные навыки

  • Уровень сложности Средний

  • Количество вопросов 15

  • Время прохождения 15 мин.

  • Иконка флага

    Язык Русский

Навыки

  • Решение проблем
  • Знание продукта
  • Обслуживание клиентов
  • Коммуникативные навыки
  • Техника продаж

Описание

Оценка "Розничные продажи - основы": проверка навыков и знаний для розничной торговли

Оценка проверяет ключевые навыки и знания кандидатов для успешной работы в рознице и эффективного обслуживания клиентов.

Что проверяет оценка?

  1. Обслуживание клиентов
    Навыки предоставления высокого уровня сервиса, создания положительного опыта для клиентов и работы с запросами.

  2. Знание продукции
    Умение разбираться в характеристиках, преимуществах и особенностях товаров для точных рекомендаций клиентам.

  3. Техника продаж
    Владение стратегиями продаж, такими как апселлинг, кросс-продажи и преодоление возражений, для увеличения дохода.

  4. Коммуникативные навыки
    Способность профессионально и четко общаться с клиентами, коллегами и начальством, как устно, так и письменно.

Почему это важно?

  1. Улучшение клиентского опыта
    Кандидаты, обладающие сильными навыками обслуживания, помогают повысить удовлетворенность клиентов.

  2. Эффективное взаимодействие
    Знание продукции и техник продаж позволяет сотрудникам уверенно и результативно общаться с клиентами.

  3. Рост продаж
    Применение проверенных стратегий продаж помогает увеличивать выручку и укреплять позицию бизнеса на рынке.

Преимущества для бизнеса

  1. Снижение времени на адаптацию новых сотрудников
    Подбор кандидатов с базовыми знаниями сокращает расходы на обучение.

  2. Повышение уровня продаж
    Квалифицированные сотрудники стимулируют рост доходов, применяя грамотные техники продаж.

  3. Укрепление бренда
    Эффективное обслуживание и знание товаров улучшают репутацию компании среди клиентов.

Для кого подходит

  • Кассир
  • Представитель по работе с клиентами
  • Сотрудник отдела продаж
  • Менеджер розничного магазина
  • Менеджер по розничным продажам
  • Помощник менеджера магазина
  • Супервайзер по продажам
  • Менеджер магазина
  • Мерчендайзер
  • Торговый представитель

Описание навыков

Развивайте сотрудников и обучайте их тем навыкам, которые действительно нужны бизнесу.

Мужчина с листом бумаги и ручкой

  • Решение проблем

    Обслуживание клиентов сосредоточено на решении проблем клиентов в конечном итоге. Проверяется, как кандидат понимает конфликт интересов в данной ситуации и принимает меры, не прибегая к деструктивному поведению.

  • Знание продукта

    Этот поднавык оценивает понимание кандидатом продуктов FMCG, их особенностей, преимуществ и сравнений с конкурентами. Оценка этого навыка очень важна, так как он помогает кандидату донести ценностное предложение продукта, ответить на вопросы клиентов и устранить возражения

  • Обслуживание клиентов

    Измерение навыков обслуживания клиентов, включая отзывчивость, эмпатию и умение решать проблемы. Кандидаты должны демонстрировать клиентоориентированный подход, обеспечивая оперативное и удовлетворительное рассмотрение запросов, проблем и пожеланий клиентов.

  • Коммуникативные навыки

    Коммуникативные навыки - это способность эффективно общаться с клиентами, членами команды и сотрудниками других отделов, включая устное и письменное общение, навыки презентации и активное слушание. Оценка этого поднавыка крайне важна, поскольку она помогает определить способность кандидата четко формулировать свои мысли, устанавливать доверительные отношения с клиентами и членами команды, а также эффективно разрешать конфликты.

  • Техника продаж

    Техника продаж включает в себя ряд методов, используемых для убеждения клиентов совершить покупку. Этот навык включает в себя активное слушание, апселлинг, кросс-продажи и технику закрытия сделки. Оценка этого навыка очень важна, поскольку позволяет выявить кандидатов, способных эффективно взаимодействовать с клиентами, понимать их потребности и влиять на принятие решений о покупке. Эффективные техники продаж ведут к увеличению выручки, повышению конверсии и достижению целевых показателей продаж, что делает их необходимыми компетенциями для любого специалиста по розничным продажам.

Продвинутая платформа для оценки навыков команды, готовой к будущему

Бесплатный доступ Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступ Иконка ссылки

Достоверность тестирования

Платформа обеспечивает надежный и беспристрастный контроль за проведением тестов, поддерживая профессионализм и высокие стандарты оценки.

Девушка разглядывает документы
  • Декоративный узор

    Нанимайте профессионалов на основе объективной оценки навыков, а не интуиции

  • Сделайте профессиональные навыки команды конкурентным преимуществом своего бизнеса

  • Станьте победителем в борьбе за профессионалов на рынке труда с помощью данных

  • Дайте HR-специалистам продвинутый инструмент, который поможет улучшить процесс найма в компании.

Мужчина рассматривающий графики

Преимущества платформы

Стандартизированные методы оценки обеспечивают высокое качество и объективность результатов. Благодаря этому вы можете превратить профессиональные навыки своей команды в мощное конкурентное преимущество. В отличие от традиционных методов, наши тесты отличаются не только высокой точностью, но и экономичностью, что позволяет вам эффективно использовать ресурсы и достигать лучших результатов.

  • Иконка папки

    Обширная библиотека тестов

  • Иконка графика

    Проведение массового тестирования

  • Иконка обмена

    Тестирование навыков кодирования

  • Иконка чата

    Многоязычная поддержка

  • Иконка пользователей

    Психометрические тесты

  • Иконка выбора

    Гибкость в создании тестов

Часто задаваемые вопросы

Мужчина с ноутбуком

  • Сколько стоит доступ на платформу?

    Доступ на платформу Able предоставляется бесплатно. Мы стремимся поддержать HR-специалистов и рекрутеров, предоставляя мощный инструмент для объективной оценки и развития кадров, не взимая при этом плату за базовое использование.

  • Как обеспечивается сохранность персональных данных?

    Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности для защиты персональных данных, включая шифрование данных и использование передовых технологий безопасности.

  • Как осуществляется аутентификация кандидатов и пользователей?

    Авторизация кандидатов и пользователей осуществляется при помощи двухфакторной аутентификации для безопасности данных.

  • Есть ли ограничения по месту использования платформы?

    Платформа представляет собой облачное решение и доступна для использования в любой точке мира, где есть подключение к интернету.

  • Может ли платформа использоваться партнерами, осуществляющими рекрутинг?

    Партнеры, осуществляющие рекрутинг, могут беспрепятственно использовать платформу для улучшения своих процессов подбора персонала. Для этого им всего лишь необходимо зарегистрироваться и получить доступ к вашей компании.

  • Как обеспечивается достоверность прохождения тестов?

    Для обеспечения достоверности результатов тестирования мы применяем несколько методов контроля. Во-первых, система отслеживает использование разных устройств кандидатом, что помогает идентифицировать попытки передачи доступа к тесту третьим лицам. Во-вторых, наша платформа контролирует, чтобы тестирование проходило в полноэкранном режиме, а также следит за сменой фокуса экрана во время прохождения теста. Эти меры помогают гарантировать, что тест проходится лично кандидатом без внешней помощи.

  • Как быстро можно увидеть отчет о прохождении теста?

    Отчеты о прохождении теста становятся доступными в аккаунте компании сразу после завершения тестирования. Вы можете просматривать подробные результаты в любое удобное время, что позволяет быстро принимать обоснованные решения о дальнейших шагах в процессе подбора или развития персонала.

  • Можно ли брендировать раздел компании и средства коммуникации?

    На нашей платформе вы имеете возможность брендировать не только внешний вид вашего раздела компании, но и персонализировать коммуникации с кандидатами, включая электронные письма, а также визуальное оформление процесса прохождения тестов.

  • Может ли несколько сотрудников управлять одним аккаунтом?

    На нашей платформе предусмотрена возможность использования нескольких учетных записей в рамках одной компании, что позволяет разным сотрудникам иметь доступ ко всей необходимой информации. Это обеспечивает удобное использование платформы и эффективное распределение обязанностей в процессе подбора и оценки персонала.

  • Можно ли тестировать кандидата на соответствие нескольким навыкам в рамках одной оценки?

    Да, наша платформа позволяет в рамках одного тестирования собрать и оценить несколько навыков, которые требуются кандидату. Это позволяет провести комплексный анализ и получить всестороннее представление о потенциале кандидата, экономя при этом время и ресурсы компании.

Начните использовать Able бесплатно

или расскажите нам, что хотите улучшить в своей воронке рекрутинга, чтобы мы могли вам помочь.

Попробовать бесплатно Иконка ссылки
Мужчина и девушка за компьютерами