Виртуальный помощник
При найме виртуального помощника поведенческая оценка может помочь выявить кандидатов с необходимыми навыками и качествами. Такая оценка поможет оценить потенциальных сотрудников до принятия решения.
-
Тип теста Ситуационное суждение
-
Уровень сложности Средний
-
Количество вопросов 20
-
Время прохождения 15 мин.
-
Язык Русский
Скилы
- Решение проблем
- Управление временем
- Обслуживание клиентов
- Организационные навыки
- Конфиденциальность и осмотрительность
Описание
Оценка навыков виртуального помощника: Как выбрать лучших кандидатов
Что такое виртуальный помощник?
Виртуальный помощник (ВП) — удаленный специалист, оказывающий помощь в административных, технических и творческих задачах. Он может заниматься назначением встреч, управлением электронной почтой, вводом данных и ведением социальных сетей.
Зачем важны оценки при найме ВП?
Оценка навыков кандидатов помогает работодателям выявить тех, кто обладает необходимыми компетенциями для эффективной работы. Тесты перед приемом на работу помогают проверить:
Владение Microsoft Office и другими программами
Навыки общения и работы с клиентами
Способность работать с социальными сетями и организовывать задачи
Какие навыки важны для ВП?
Коммуникация — умение эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами.
Технические навыки — уверенная работа с Google Suite, Microsoft Office и CRM-системами.
Организация — способность организовывать рабочие процессы и соблюдать сроки.
Решение проблем — быстрое и эффективное реагирование на возникающие задачи.
Преимущества оценки перед приемом на работу
Тестирование помогает объективно выбрать кандидатов, повышая эффективность найма и уменьшая время на поиск подходящих специалистов.
Заключение
Оценка навыков ВП — важный инструмент для выбора квалифицированных сотрудников, улучшения производительности и роста бизнеса.
Для кого подходит
- Административный помощник
- Писатель контента
- Представитель по работе с клиентами
- Специалист по вводу данных
- Менеджер по персональному обслуживанию
- Координатор исследований
- Специалист по социальным сетям
Описание скиллов
Развивайте сотрудников и обучайте их тем навыкам, которые действительно нужны бизнесу.
-
Решение проблем
Обслуживание клиентов сосредоточено на решении проблем клиентов в конечном итоге. Проверяется, как кандидат понимает конфликт интересов в данной ситуации и принимает меры, не прибегая к деструктивному поведению.
-
Управление временем
Этот поднавык оценивает способность кандидата эффективно распоряжаться временем, определять приоритетность задач и соблюдать сроки. Оценка этого навыка крайне важна, поскольку он помогает кандидату управлять своей рабочей нагрузкой, обеспечивать своевременную доставку продукции и достигать целевых показателей продаж.
-
Обслуживание клиентов
Измерение навыков обслуживания клиентов, включая отзывчивость, эмпатию и умение решать проблемы. Кандидаты должны демонстрировать клиентоориентированный подход, обеспечивая оперативное и удовлетворительное рассмотрение запросов, проблем и пожеланий клиентов.
-
Организационные навыки
Организаторские способности - это умение эффективно справляться с множеством задач, расставлять приоритеты и соблюдать сроки. Координаторы продаж должны быть высокоорганизованными и уметь справляться с различными задачами, такими как работа с запросами клиентов, обработка заказов и отслеживание запасов. Оценка организационных навыков в рамках оценки координаторов продаж поможет выявить кандидатов, которые умеют эффективно распоряжаться своим временем, расставлять приоритеты и работать эффективно.
-
Конфиденциальность и осмотрительность
Конфиденциальность и осмотрительность означают способность сохранять конфиденциальность и не разглашать конфиденциальную информацию. Виртуальный помощник должен быть надежным и уметь хранить конфиденциальную информацию в безопасности. Этот поднавык очень важен, поскольку он гарантирует защиту конфиденциальной информации клиента и то, что виртуальному помощнику можно доверять конфиденциальную информацию.
Продвинутая платформа для оценки навыков команды, готовой к будущему
Бесплатный доступ Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступДостоверность тестирования
Платформа обеспечивает надежный и беспристрастный контроль за проведением тестов, поддерживая профессионализм и высокие стандарты оценки.
-
Нанимайте профессионалов на основе объективной оценки навыков, а не интуиции
-
Сделайте профессиональные навыки команды конкурентным преимуществом своего бизнеса
-
Станьте победителем в борьбе за профессионалов на рынке труда с помощью данных
-
Дайте HR-специалистам продвинутый инструмент, который поможет улучшить процесс найма в компании.
Преимущества платформы
Стандартизированные методы оценки обеспечивают высокое качество и объективность результатов. Благодаря этому вы можете превратить профессиональные навыки своей команды в мощное конкурентное преимущество. В отличие от традиционных методов, наши тесты отличаются не только высокой точностью, но и экономичностью, что позволяет вам эффективно использовать ресурсы и достигать лучших результатов.
-
Обширная библиотека тестов
-
Проведение массового тестирования
-
Тестирование навыков кодирования
-
Многоязычная поддержка
-
Психометрические тесты
-
Гибкость в создании тестов
Часто задаваемые вопросы
-
Сколько стоит доступ на платформу?
Доступ на платформу Able предоставляется бесплатно. Мы стремимся поддержать HR-специалистов и рекрутеров, предоставляя мощный инструмент для объективной оценки и развития кадров, не взимая при этом плату за базовое использование.
-
Как обеспечивается сохранность персональных данных?
Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности для защиты персональных данных, включая шифрование данных и использование передовых технологий безопасности.
-
Как осуществляется аутентификация кандидатов и пользователей?
Авторизация кандидатов и пользователей осуществляется при помощи двухфакторной аутентификации для безопасности данных.
-
Есть ли ограничения по месту использования платформы?
Платформа представляет собой облачное решение и доступна для использования в любой точке мира, где есть подключение к интернету.
-
Может ли платформа использоваться партнерами, осуществляющими рекрутинг?
Партнеры, осуществляющие рекрутинг, могут беспрепятственно использовать платформу для улучшения своих процессов подбора персонала. Для этого им всего лишь необходимо зарегистрироваться и получить доступ к вашей компании.
-
Как обеспечивается достоверность прохождения тестов?
Для обеспечения достоверности результатов тестирования мы применяем несколько методов контроля. Во-первых, система отслеживает использование разных устройств кандидатом, что помогает идентифицировать попытки передачи доступа к тесту третьим лицам. Во-вторых, наша платформа контролирует, чтобы тестирование проходило в полноэкранном режиме, а также следит за сменой фокуса экрана во время прохождения теста. Эти меры помогают гарантировать, что тест проходится лично кандидатом без внешней помощи.
-
Как быстро можно увидеть отчет о прохождении теста?
Отчеты о прохождении теста становятся доступными в аккаунте компании сразу после завершения тестирования. Вы можете просматривать подробные результаты в любое удобное время, что позволяет быстро принимать обоснованные решения о дальнейших шагах в процессе подбора или развития персонала.
-
Можно ли брендировать раздел компании и средства коммуникации?
На нашей платформе вы имеете возможность брендировать не только внешний вид вашего раздела компании, но и персонализировать коммуникации с кандидатами, включая электронные письма, а также визуальное оформление процесса прохождения тестов.
-
Может ли несколько сотрудников управлять одним аккаунтом?
На нашей платформе предусмотрена возможность использования нескольких учетных записей в рамках одной компании, что позволяет разным сотрудникам иметь доступ ко всей необходимой информации. Это обеспечивает удобное использование платформы и эффективное распределение обязанностей в процессе подбора и оценки персонала.
-
Можно ли тестировать кандидата на соответствие нескольким навыкам в рамках одной оценки?
Да, наша платформа позволяет в рамках одного тестирования собрать и оценить несколько навыков, которые требуются кандидату. Это позволяет провести комплексный анализ и получить всестороннее представление о потенциале кандидата, экономя при этом время и ресурсы компании.
Тест эксперта
Mygento eCommerce Solutions
Mygento специализируется на разработке и сопровождении B2B, B2C и D2C проектов в области электронной коммерции. Мы создаём автономные, headless- и composable-решения на основе open source - архитектуры для международных компаний и растущих брендов. Наша команда решает сложные задачи в сфере стратегического развития и повышения операционной эффективности, оказывая услуги в области оптимизации бизнес-процессов, создания систем управления, разработки, тестирования, сопровождения программного обеспечения, и аутсорсинга обеспечивающих бизнес-процессов в электронной торговле.
Начните использовать Able бесплатно
или расскажите нам, что хотите улучшить в своей воронке рекрутинга, чтобы мы могли вам помочь.